Selain berharga rendah, harga barangan juga seharusnya berpatutan dengan kualitinya.
Selain itu, memberikan khidmat pelanggan yang cekap dan mesra sangat penting untuk menyenangkan pelanggan.
Jika pemberi perkhidmatan menjawab pertanyaan pelanggan dengan sabar dan mesra, ia dapat membuatkan pelanggan merasa ingin datang kembali dengan lebih kerap.
