Kualiti dan kepelbagaian produk adalah faktor penting kerana pelanggan akan memilih kedai hardware yang menyediakan pelbagai jenis barang yang berkualiti tinggi daripada tukang-tukang bangunan serta kontraktor.
Harga berbanding kualiti adalah kriteria yang penting kerana kos yang rendah biasanya tidak menghasilkan kualiti yang tinggi.
Perkhidmatan yang berkesan dan pekerja yang kompeten ialah dua faktor yang penting untuk menguruskan tugas lebih cepat dan lebih profesional.
