Pertama sekali, kebanyakan pelanggan akan mencari kedai hardware yang menyediakan jenis barang yang lengkap seperti cat, lampu, seramik, keluli dan sebagainya.
Kedai hardware yang menyediakan koleksi produk yang lengkap dengan kualiti yang baik akan menjadi lebih popular di kalangan pelanggan.
Selain itu, harga produk tersebut yang disediakan juga sepadan dengan kualitinya.
