Perkhidmatan yang friendly dan mesra pelanggan juga sangat penting kerana ini membolehkan pembeli merasakan keselesaan ketika membeli barang.
Dalam situasi di mana pelanggan memerlukan bantuan, kedai hardware yang terbaik haruslah berupaya memberi tumpuan kepada permintaan pelanggan.
Terakhir, kebolehcapaian kedai adalah penting kerana ini membolehkan pembeli memudahkan proses pembelian mereka.
