Kebolehpercayaan bermakna bahawa kedai tersebut mempunyai reputasi yang baik dan boleh dipercayai untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan.
Pengalaman pula sangat penting kerana ia menunjukkan bahawa kedai tersebut tahu bagaimana untuk menangani pelbagai jenis masalah aircond.
Selain itu, harga yang wajar perlu diambil kira kerana ia menunjukkan bahawa kedai menghargai pelanggan dan memberikan nilai yang baik untuk wang mereka.
