Kedua, kedai perlu memberikan perkhidmatan yang baik dan mempunyai kakitangan yang berpengetahuan dalam bidang teknologi maklumat.
Pelanggan yang memiliki sebarang masalah dengan peranti komputer atau tidak tahu cara menggunakannya, mereka perlu berada di kedai yang menawarkan perkhidmatan yang terbaik.
Ketiga, kedai perlu memiliki lokasi yang strategik dan mudah untuk diakses. Pelanggan perlu mengambil kira keadaan kedai, sama ada terletak di dalam atau luar kawasan pekan, serta kemudahan tempat letak kereta.
