Mereka harus memahami keperluan pelanggan, terutama pelanggan yang membeli basikal untuk pertama kali atau yang mencari basikal untuk tujuan tertentu.
Selain itu, kualiti perkhidmatan yang diberikan juga haruslah memenuhi standard yang ditetapkan.
Kedai basikal yang terbaik juga haruslah mempunyai pilihan yang luas dan pelbagai jenis basikal, yang akrab dengan pelanggan terkini dan mempunyai kualiti yang baik.
