Kedai peralatan keras hendaklah mempunyai susunan yang teratur dan mudah dicari, pelanggan juga harus dapat membeli produk yang berkualiti dengan harga yang berpatutan.
Selain itu, kualiti barang harus diutamakan dan haruslah mempunyai reputasi yang baik.
Perkhidmatan pelanggan yang baik juga menjadi faktor penting dalam pemilihan kedai peralatan keras. Kedua-dua staf dan pengendali perlulah mempunyai pengetahuan yang baik tentang produk dan boleh memberikan nasihat yang berguna bagi pelanggan.
