Selain itu, kepelbagaian produk yang ditawarkan juga merupakan faktor penting yang mempengaruhi pilihan pengguna.
Kedai hardware yang terbaik haruslah mempunyai ketersediaan produk yang luas dan lengkap seperti bahan membina, kayu, besi, alat-alat tukang, alat pembaikan elektrik dan semacamnya.
Kedai hardware yang baik juga harus memiliki kakitangan yang terlatih dan mahir dalam memberikan nasihat ahli dan bantuan pelanggan.
