Selain daripada itu, pelayanan kepada pelanggan juga menjadi faktor penting dalam memilih kedai basikal. Pelanggan merasa lebih selesa berurusan dengan kedai yang mempunyai kakitangan yang mesra dan berpengetahuan tentang produk dan perkhidmatan yang mereka tawarkan.
Kakitangan harus boleh dipercayai untuk memberikan nasihat dan bantuan pelanggan dalam memilih produk yang sesuai.
Ketiga, adalah lokasi kedai. Kedai yang mudah ditemui dan mudah diakses merupakan nilai tambah untuk pelanggan.
